WhatsApp Business: guía para restaurantes en República Dominicana

WhatsApp Business: la herramienta de ventas más usada en los restaurantes de RD

En República Dominicana, WhatsApp es el canal de comunicación dominante. Más del 90% de los dominicanos con smartphone lo usan a diario. Para un restaurante, eso significa que tu cliente ya está en WhatsApp y prefiere pedirte por ahí antes que llamar o entrar a una app. WhatsApp Business es la versión gratuita diseñada para negocios.

Configuración básica para tu restaurante

1. Perfil de negocio completo: nombre del restaurante, dirección, horario, descripción y foto
2. Catálogo de productos: sube tus platos con foto, nombre, descripción y precio. Los clientes pueden ver tu menú directamente en WhatsApp.
3. Mensajes de bienvenida: configura un mensaje automático cuando alguien te escribe por primera vez
4. Mensajes de ausencia: respuesta automática fuera del horario de atención
5. Respuestas rápidas: atajos para las preguntas más frecuentes (horario, menú del día, delivery)

Estados de WhatsApp: tu canal de marketing gratuito

Los Estados de WhatsApp Business te permiten publicar el especial del día, la oferta de la semana o el nuevo plato, y todos tus contactos los ven. Es publicidad gratuita a una audiencia que ya te conoce. Publica tu estado al menos 3 veces por semana.

Listas de difusión para promociones

Crea listas de difusión segmentadas: clientes habituales, clientes de delivery, clientes de eventos. Cuando tengas una promo, envíala solo a la lista relevante. Esto es más efectivo que publicar en redes y no satura a los clientes con mensajes irrelevantes.

WhatsApp Business API para mayor volumen

Si tu restaurante recibe más de 50 pedidos por WhatsApp al día, considera migrar a la API de WhatsApp Business que permite automatizar respuestas, integrar con sistemas de pedidos y gestionar múltiples agentes desde un solo número. Más información en business.whatsapp.com.

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