¿Quién te atiende si algo falla un sábado a las 9 de la noche?
El soporte del POS es lo que ninguna demo enseña. Cómo funciona el nuestro por WhatsApp, con personas y acceso remoto, y cómo detectar uno de mentira.
Actualizado el 18 de septiembre de 2026. Faltan 58 días para el 15 de noviembre de 2026, fecha límite de habilitación en facturación electrónica (e-CF) para micro y pequeñas empresas.
Todos los sistemas funcionan un martes a las 3 de la tarde. La pregunta que vale dinero es otra: sábado, 9 de la noche, salón lleno, y la impresora de cocina decide no imprimir. ¿A quién llamas — y te contesta?
Cómo funciona nuestro soporte
- WhatsApp directo, que es donde tú vives: escribes, y del otro lado hay una persona que conoce tu instalación — no un bot ni un menú de «marque 3».
- Acceso remoto: con tu permiso, entramos al equipo y lo resolvemos mientras sigues atendiendo. La mayoría de los problemas se arreglan sin que nadie viaje.
- En tu idioma y tu contexto: quien te atiende sabe qué es un NCF, qué es la propina legal y qué significa que sea sábado en un local lleno. El soporte de un sistema extranjero te pide «abrir un ticket» — en inglés y en horario de California.
Y si el problema es de los que muerden
El sistema está diseñado para que las averías típicas no te paren: si se cae el internet, sigue cobrando en local; si la impresora falla, se redirige a otra; y el cierre del día no se pierde porque vive en tu equipo. El soporte llega a resolver la causa — no a resucitar tu operación, porque nunca murió.
Las preguntas para desenmascarar un soporte de humo
- «Escríbele al soporte ahora, en plena demo» — y mira el reloj.
- «¿Quién exactamente me atiende? ¿Está en el país?»
- «¿El soporte cuesta aparte?» — en el nuestro va incluido en los RD$1.989 + ITBIS.
- «¿Qué pasa si el problema aparece un domingo?»
La respuesta a la última pregunta la damos con gusto por el mismo canal por el que atenderemos tus sábados: escríbenos por WhatsApp, hoy mismo si quieres, y cronométranos.
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