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Respuesta rápida: 7 de cada 10 personas que agregan al carrito no compran. En RD, las causas principales son costos de envío sorpresa, falta de pago local y checkout largo. Soluciones que funcionan: mostrar el precio total desde el inicio, aceptar Cardnet/Azul + transferencia, checkout de 1-2 pasos y un botón de WhatsApp visible para…
Respuesta rápida: El 67% de los compradores online revisan la política de devoluciones antes de comprar — tenerla clara genera más ventas, no menos. Plazo estándar en RD: 7-15 días, producto sin usar y con empaque original, reembolso en 5-10 días hábiles. La Ley 358-05 protege devoluciones por defectos; una política voluntaria más amplia da…
Respuesta rápida: WhatsApp es el canal principal en e-commerce dominicano — responde en menos de 2 horas. Instagram DM en menos de 4 horas, email en menos de 24. Confirma pedidos automáticamente, comparte tracking sin que te lo pidan, y resuelve reclamos en menos de 48 horas favoreciendo al cliente si hay duda. En e-commerce…
Respuesta rápida: Un buen control de inventario evita sobreventa (vender online lo que ya se vendió en tienda física), stock muerto y faltantes. La clave es un inventario centralizado con alertas de stock bajo y SKU por variante. Calcula tu punto de reorden: (ventas diarias × días de entrega del proveedor) + stock de seguridad….
Respuesta rápida: La fórmula es Precio = (Costo producto + Costo envío + Comisión pasarela) ÷ (1 − Margen deseado). Sobre ese resultado sumas el ITBIS 18%. Ejemplo: un producto de RD$500 con RD$100 de envío y 40% de margen te da RD$1,000 + ITBIS = RD$1,180 al público. Fijar mal el precio es el…
Respuesta rápida: El email marketing genera RD$42 por cada peso invertido — es el canal con mejor ROI después de WhatsApp para tiendas online en RD. Los 4 emails automáticos esenciales: bienvenida, carrito abandonado, post-compra y reactivación. 1-2 emails semanales es el punto óptimo, sin saturar. El email marketing genera RD$42 por cada peso invertido…
Respuesta rápida: El 89% de los compradores online dominicanos contactan por WhatsApp antes de comprar. Configura perfil completo, catálogo con precios en RD$, respuestas rápidas y mensaje de ausencia. La combinación que mejor funciona: tu tienda muestra el catálogo, WhatsApp cierra la venta. El 89% de los compradores online dominicanos contactan por WhatsApp antes de…
Respuesta rápida: Para activar Instagram Shopping necesitas cuenta Business, página de Facebook vinculada, catálogo en Commerce Manager, vender productos físicos y tener dominio web propio. La revisión tarda 1-5 días. Sin tienda online propia, Facebook no te aprueba Shopping — es requisito, no opcional. Instagram es la red social más usada para descubrir productos en…
Respuesta rápida: El 42% del tráfico a tiendas online viene de Google. Para aparecer, cada ficha de producto necesita título con palabra clave, descripción única de 150+ palabras, imágenes con nombre descriptivo y URL limpia. Combinado con un blog activo, atraes tráfico informativo que conviertes en ventas. El 42% del tráfico a tiendas online viene…
Respuesta rápida: Una buena descripción de producto tiene título con beneficio, un párrafo gancho de 2-3 líneas, especificaciones en bullets, precio en RD$ con ITBIS incluido y un CTA claro. Mínimo 100 palabras — "Camisa azul, talla M" no vende nada, aunque la foto esté buena. La descripción de un producto es tu vendedor 24/7….
