Las 12 preguntas que todo dueño nos hace antes de instalar RestaurantOS Pro (y las respuestas sin rodeos)

Las 12 preguntas antes de instalar un POS que todo dueño nos hace: precio, internet, equipo, tiempo de instalación, quién atiende un sábado.

Actualizado el 23 de septiembre de 2026. Faltan 53 días para el 15 de noviembre de 2026, fecha límite de habilitación en facturación electrónica (e-CF) para micro y pequeñas empresas.

Las conversaciones por WhatsApp con dueños de restaurantes, bares, cafeterías y pica pollos se parecen mucho entre sí: las preguntas se repiten. Estas son las doce que salen casi siempre, con la respuesta que damos, sin adornos.

1. ¿Cuánto cuesta de verdad?

RD$1.989 al mes más ITBIS por local. Cuota fija, sin cobro por mesas ni por ventas. El primer mes va por nuestra cuenta, sin enganche y sin contrato. No hay más.

También te puede interesar: Cuánto cuesta RestaurantOS Pro: RD$1.989 al mes, qué incluye, qué no y cómo se paga.

2. ¿Funciona si se cae el internet?

Sí. El POS vive en tu computadora, no en la nube. Cobra, imprime comandas y cierra caja sin conexión. El internet sirve para el panel del dueño, la factura electrónica y las actualizaciones; cuando vuelve, se envía lo pendiente.

3. ¿Qué equipo necesito comprar?

Casi siempre nada. Una computadora con Windows que ya tengas y una impresora térmica. Tablets para los meseros solo si quieres tomar el pedido en la mesa. Te decimos modelos concretos si hay que comprar algo; no vendemos hardware.

4. ¿Cuánto tarda la instalación?

Con el menú en mano, el sistema queda instalado y cobrando el mismo día. La formación del equipo son dos sesiones cortas: una para caja y una para meseros. La primera semana acompañamos por WhatsApp a diario.

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5. ¿Tengo que volver a escribir todo el menú?

No. Nos mandas el menú como lo tengas (foto, PDF, Excel, la carta impresa) y lo cargamos nosotros, con categorías, precios, ITBIS y modificadores. Tú lo revisas en pantalla antes de abrir.

6. Mi equipo no sabe de computadoras. ¿Van a poder?

Es la preocupación más frecuente y la que menos se cumple. El mesero toma el pedido tocando fotos de los platos; el cajero cobra con tres toques. Tenemos meseros de todas las edades usándolo desde el primer día. Si alguien puede usar WhatsApp, puede usar esto.

7. ¿Quién me atiende si algo falla un sábado a las nueve de la noche?

Nosotros, por WhatsApp, con acceso remoto al sistema si lo autorizas. El sistema además se vigila solo: si la impresora se desconecta, si el respaldo no se hizo o si la caja lleva horas sin vender cuando debería, nos avisa antes de que tú lo notes.

8. ¿Sirve para factura electrónica (e-CF)?

Sí, desde el mismo cobro. Con tu certificado digital y la habilitación en la DGII, cada factura sale como e-CF con su código QR. Y si no estás habilitado todavía, emites serie B mientras avanzas con el trámite. La fecha límite del 15 de noviembre de 2026 está cerca; empezar ahora es lo prudente.

9. ¿Puedo ver el negocio desde el celular?

Sí. El panel del dueño muestra la venta del día en vivo y los indicadores que se salen de lo normal, y cada noche te llega el corte del día por correo: venta, número de cuentas, ticket promedio y cómo se cobró.

10. ¿Cómo evito que un mesero anule cuentas o regale descuentos?

Con roles y candados. Cada empleado tiene su PIN y sus permisos. Anular una venta o aplicar un descuento pide el PIN de un gerente, y queda registrado quién lo autorizó y cuándo.

11. ¿Y si un día quiero irme?

Dejas de pagar y te entregamos tus datos: ventas, clientes, menú, inventario. No hay contrato que te ate ni penalización. Nuestro incentivo para que te quedes es que el sistema te sirva, no una cláusula.

12. ¿Por qué ustedes y no un sistema internacional?

Porque el restaurante dominicano tiene cosas que un sistema hecho en otro país no entiende: la propina legal del 10 % y su reparto, el ITBIS por producto, la serie B y el e-CF de la DGII, el fiao, el corredor que lleva la comanda, el internet que se va. RestaurantOS Pro se hizo aquí, para esto, con clientes de La Romana a Santo Domingo.

La pregunta trece antes de instalar un POS

La que nadie hace y deberían: ¿qué pierdo cada mes sin sistema? Una mesa mal cobrada a la semana, un descuento no autorizado al día, una diferencia de caja «pequeña» cada noche. Sumado, es varias veces la cuota. El primer mes por nuestra cuenta existe para que lo compruebes con tus números, no con los nuestros.

Escríbenos por WhatsApp al +44 7586 255903. Diez minutos con un restaurante real y decides.

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