Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o usar cualquier servicio de Gestióndo (incluyendo Bookido y RestaurantOS Pro), aceptas quedar vinculado a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si usas los servicios en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

2. Descripción del servicio

Gestióndo ofrece software SaaS (software como servicio) para la gestión de negocios en República Dominicana, bajo dos productos principales:

• Bookido: plataforma de reservaciones y gestión de citas para negocios de servicios.
• RestaurantOS Pro: sistema integral de gestión para restaurantes, cafeterías y negocios de hospitalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento con notificación previa de 30 días, salvo en casos de emergencia o incumplimiento.

3. Cuentas de usuario

Para usar los servicios de pago debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

Puedes crear subcuentas para empleados dentro de los límites de tu plan. Cada subcuenta debe cumplir estos términos.

4. Pagos y facturación

Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado en pesos dominicanos (DOP). Los precios pueden variar y te notificaremos con al menos 30 días de anticipación ante cualquier cambio.

• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el fin del período pagado.
• Reembolsos: no se emiten reembolsos por períodos parciales, salvo fallo técnico atribuible a Gestióndo.
• Morosidad: el acceso puede suspenderse si un pago queda pendiente por más de 7 días.
• Impuestos: los precios no incluyen el ITBIS (18%). Este se añade según aplique.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no usar los servicios para:

• Actividades ilegales bajo la ley dominicana o internacional.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a tus clientes.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
• Intentar acceder a sistemas o datos que no te pertenecen.
• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

6. Datos y privacidad

Eres el propietario de los datos que introduces en la plataforma (datos de tu negocio y de tus clientes). Gestióndo actúa como procesador de datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Realizamos copias de seguridad diarias. En caso de cancelación, puedes solicitar la exportación de tus datos hasta 30 días después del cierre de cuenta.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marcas y contenido de Gestióndo son propiedad exclusiva de Gestióndo SRL. No se te concede ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de Gestióndo más allá del derecho limitado de uso del servicio según estos términos.

El contenido que publiques en la plataforma (datos de negocio, imágenes, textos) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el fin de proveerte el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gestióndo no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos, datos o negocios como consecuencia del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (cortes de electricidad, desastres naturales, etc.).

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que generó el reclamo.

9. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuo del servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santo Domingo, D.N., salvo acuerdo mutuo de arbitraje.

¿Preguntas legales?

Escríbenos a legal@gestindo.com o visita nuestra página de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.